תקנון תנאי שימוש, מדיניות פרטיות ומכירה – קונפידנס לימוד אנגלית

1. כללי והגדרות

אתר "קונפידנס" (להלן: "האתר") המופעל ע"י אריאל אפל, עוסק מורשה 016502619 (להלן: "הנהלת העסק"), משמש כפלטפורמה ללימודי אנגלית, מכירת קורסים דיגיטליים ותיאום שיעורים פרטניים. השימוש באתר ורכישת השירותים כפופים להסכמתך המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנהלת העסק שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלו מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

2. הצהרת המשתמש והגבלת גיל

המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית לביצוע רכישות. המשתמש מתחייב לספק פרטים נכונים ומדויקים בעת ההרשמה.

3. קניין רוחני והגנת תוכן (Intellectual Property)

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכני השירות הינם בבעלותו הבלעדית של אריאל אפל.

• חל איסור מוחלט על העתקה, צילום, הקלטה (לרבות הקלטת שיעורי Zoom/שיחות וידאו), שכפול, הפצה, או העברה של חומרי הלימוד, הסרטונים, השיטות או המצגות לכל צד שלישי.

• הגישה לפלטפורמה היא אישית בלבד. חל איסור על שיתוף פרטי גישה (שם משתמש וסיסמה) עם אחרים.

• כל הפרה של סעיף זה תהווה עילה לחסימה מיידית מהשירות ללא החזר כספי, ותחשוף את המפר לתביעות פיצויים ללא הוכחת נזק על פי חוק זכויות יוצרים.

4. מדיניות ביטולים והחזרים (Distance Selling)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

• מוצרים דיגיטליים (קורסים מוקלטים): היות ומדובר ב"מידע" כהגדרתו בחוק, לא תינתן זכות ביטול לאחר קבלת גישה לתכנים ("פתיחת האריזה" הדיגיטלית).

• שיעורים פרטניים: ביטול או דחיית שיעור יתבצעו לפחות 24 שעות מראש. אי-הופעה לשיעור או הודעה מאוחרת יגררו חיוב מלא בגין השיעור.

• דמי ביטול: במידה ובוטלה עסקה העומדת בתנאי החוק, יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

5. הגבלת אחריות ואי-הבטחת תוצאות (Disclaimer)

• השירותים ניתנים כפי שהם (AS-IS). הנהלת העסק אינה מתחייבת כי השירות יהיה חסין מתקלות טכניות, הפסקות בשירות או שגיאות.

• אי-הבטחת תוצאות: הנהלת העסק אינה מבטיחה כי המשתמש יגיע לרמת אנגלית מסוימת או להישגים ספציפיים. ההצלחה בלימודים תלויה באופן בלעדי בהשקעה האישית של המשתמש. הנהלת העסק לא תהיה אחראית לכל נזק תוצאתי, עקיף או ישיר הנובע מחוסר הצלחה בלימודים.

6. שימוש במידע, פרטיות ודיוור (GDPR & Spam Law)

• המשתמש נותן הסכמתו לאיסוף פרטיו (שם, טלפון, אימייל) ושמירתם במערכות העסק (Pipedrive, רב-מסר).

• דיוור ישיר: בהרשמתו, המשתמש מסכים לקבל דברי פרסומת, עדכונים והצעות שיווקיות בדוא"ל וב-WhatsApp. ניתן להסיר את השם מרשימת התפוצה בכל עת.

• שימוש ב-Cookies: האתר משתמש ב-Google Analytics ו-Meta Pixel לצורכי פרסום ושיפור חוויית המשתמש. המשתמש מסכים להעברת מידע אנונימי זה לצדדים שלישיים (Meta/Google).

7. שיפוי (Indemnification)

המשתמש מתחייב לשפות את הנהלת העסק בגין כל טענה, תביעה או נזק שיגרמו כתוצאה משימוש בלתי חוקי באתר או הפרה של תנאי תקנון זה על ידי המשתמש.

8. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו חוקי מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת משפטית תתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.